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3月27日，市商務局黨組書記劉劍到市民之家開展“一把手走流程”活動，從企業、群眾和窗口工作人員角度全程參與辦理流程。

“辦理手續麻煩嗎？工作人員是否耐心？是不是做到了一次性告知和一趟就能辦成？”劉劍以窗口工作人員身份認真詢問辦事群眾。隨后，劉劍體驗了“成品油零售經營資格審批”辦理流程，對其他行政審批辦理事項進行抽查，了解了“三集中三到位”落實情況，并在政務公開查詢區查閱新版辦事服務指南，與窗口工作人員交流，詳細詢問辦理事項所需材料、辦理流程、審批時限等，要求工作人員認真梳理行政審批事項需要提交的申報材料，進一步精簡申報材料，以更大力度深化“放管服”改革。

劉劍要求窗口工作人員踐行為民宗旨，以更大力度優化政務服務，提升政務服務效能，對各項審批流程進行再優化、再簡化，探索通過“合并同類項”、與相關部門數據共享等方式，進一步提升政務服務標準化、規范化、便利化水平，努力打造更加高效的營商環境。

陳卓