漯河市第六人民醫院:黨建引領聚合力 網格服務提質效

為持續提升治理效能與服務品質,漯河市心血管病醫院(市六院)黨委積極探索“黨建引領基層高效能治理”新模式,通過將組織建在網格上、服務融于網格中,有效推動黨建與業務同頻共振,著力實現群眾就醫更便捷、更安心、更滿意。
織密組織網格,筑牢一線堡壘
建立“黨委—黨支部/科室—黨員/服務窗口”三級網格管理體系,設立網格長58名、網格員509名(其中黨員160名),實現全院各區域、各窗口全覆蓋,使黨組織成為一線治理與服務中的堅強核心。同時在網格內,黨員“亮身份、踐承諾”,設立黨員責任區、示范崗,使黨員成為網格內的“前哨探頭”,將黨建引領貫通到治理末梢。
深化網格服務,提升就醫體驗
? 流程優化更高效:啟用門診一站式服務中心,增設多個專科門診,落實醫?!耙淮a付”等8項信息化升級措施,患者平均候診時間縮短15%。
? 費用減免更惠民:推出“周六檢查半價”惠民政策,已惠及超過1.1萬人次,累計減免費用63萬余元。
? 服務內涵更溫暖:開展無陪護病房、安寧療護試點,推行“一科一品”優質護理,引入音樂療法等50余項人文關懷服務,患者滿意度提升至99.42%。
強化網格監督,弘揚清正醫風
網格員切實履行行風監督“前哨”職責,通過網格機制快速響應并100%落實群眾訴求56件。常態化開展網格內督查與聯合查房,創新患者管理模式,實現醫療糾紛與不良事件發生率顯著下降。
聚焦??平ㄔO,驅動高質量發展
成立心臟中心,全面啟動三級甲等心血管病醫院創建工作。在先后獲評國家級胸痛中心、心衰中心、房顫中心、心臟康復中心、心肌病中心五大中心的基礎上,成功創建全市首個國家級標準化體外反搏中心。同時,獲批成為全市首家“全病程管理與體醫融合單位”,掛牌“脊柱側彎與體態矯正康復診療中心”“肌骨疼痛診療中心”,并承擔“漯河市心血管系統醫療質量控制中心”“漯河市老年醫學質量控制中心”“漯河市醫養結合服務質量控制中心”職責。此外,醫院入選“中國心肌病診療協作網首批建設啟動單位”,榮獲“心電一張網·心電診斷中心優秀單位”等稱號。
優化響應機制,實現協同處置
構建“網格發現、分級響應、協同處置”工作機制,確保一般問題在網格內快速化解,復雜事項通過多部門聯動處理,真正做到問題不拖延、矛盾早化解。

治理成效初顯,滿意度穩步提升
自推行“黨建+網格”治理模式以來,醫院逐步實現從被動應對向主動預防、從分散管理向系統治理的深刻轉變。投訴數量同比下降29%,患者滿意度提高至95.87%,黨組織的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用在服務一線得到切實彰顯。
下一步,市六院黨委將持續深化黨建網格化治理模式,不斷優化服務流程、提升醫療質量,努力為人民群眾提供更加優質、高效、有溫度的健康服務。(呂燕)
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