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打造社區綜合體

滿足居民生活需求

1月13日臨近中午，沙北社區居民服務中心一樓食堂的煙火氣悄然升騰：剛出鍋的面條裹著油光，餃子在盤子里冒著熱氣，各類葷素炒菜色澤鮮亮。“以前一到飯點兒就發愁，不知道吃啥，一個人也不想做飯，頓頓湊合。這兒的飯菜軟糯可口，一頓12塊錢，有葷有素，吃著可得勁。”65歲的居民王景振笑著說。

“對于社區不少獨居或高齡老人來說，吃飯問題是每天的煩心事。”沙北街道泰山社區黨支部書記李文浩說，食堂廚師按照“少鹽、少辣、少油”的適配標準，晚餐推出了菜饃、雜糧粥等家常主食，解決老年人的就餐難題。一樓除了食堂外，和惠超市的平價商品、理發店的低價剪發服務，滿足居民日常生活所需。

記者在二樓中醫治未病健康區聞到一股淡淡的艾草香，看到艾炙室、推拿室、牽引室等治療室一應俱全，設備整齊排列。在艾炙室，多名居民正躺在床上進行葫蘆灸。“我頸椎不好，以前去醫院排隊理療一次特別麻煩，現在下樓就能針灸、推拿，還有專業醫生指導。我在這里充值辦卡，算下來價格比醫院便宜一半。”居民史鶯歌說。據了解，這里由郾城區中醫院直接運營，將專業的醫療健康服務送到居民家門口。社區還聯合專業康養機構，為行動不便老人提供助浴、陪診等服務。

為了解決雙職工家庭的托管難題，三樓開設了托管班，專門提供托育、托管服務。“孩子放學在這里由專業老師照看，還能上興趣課。我們下班順路就能接走，工作和家庭兩不誤，心里踏實多了。”社區居民閻萌說。

在四樓，棋牌室、書畫室、舞蹈室等功能室齊全，葫蘆絲、戲曲、茶藝等課程應有盡有，不僅滿足了老年人培養興趣的需求，還為老年人提供了一個社交互動平臺。除此之外，這里還常態化舉辦養生講座、文藝表演等公益活動。

堅守公益底色

創新運營模式

精準服務的背后是“公益+低償+市場”創新運營模式的支撐。“在前期走訪調查、摸排民意的基礎上，我們打造了‘德鄰社區·和美萬家’社區綜合體，由政府提供場地搭臺、專業機構唱戲當‘合伙人’。”李文浩介紹，餐廳、超市采用市場化微利運營模式，對老人實行打折優惠；健康服務、托管服務低價收費保障專業性；文體活動、養生講座全程公益。這種模式既守住了公益底色，又讓服務可持續。

服務精準送達，增強了居民對社區的認同感和歸屬感，進而轉化為居民參與基層治理的動能。“居民在享受服務的同時，從旁觀者變成了參與者。有的老年居民成了養生課堂的銀發講師，有的家長志愿者協助托管班開展活動……社區形成了‘服務賦能—居民參與—協同治理’的良性循環。”李文浩說，“把群眾急難愁盼問題解決好，治理就有了根基。用‘繡花’功夫做好全齡服務，既能讓居民在家門口收獲幸福感，又能激活基層治理的內生動力，為服務型治理提供生動樣本。”

漯河日報全媒體記者 張玲玲

校對 謝明芮

統籌 周鶴琦

審讀 譚藝君