小服務彰顯國有大行責任擔當 中行漯河分行暖心助農解滯銷 種植戶盛贊 "業(yè)務只認中行"
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近日，一位種植戶在同行推薦下前往中國銀行漯河分行營業(yè)部開立對公賬戶，原本單純的金融業(yè)務辦理，卻意外解決了其滿園奇異果滯銷的燃眉之急。中國銀行漯河分行老黨員客戶經理的暖心幫扶，不僅讓農戶緊鎖的眉頭舒展開來，更用真誠服務贏得了客戶的 "獨家信賴"。
據悉，該種植戶因業(yè)務發(fā)展需求來到分行業(yè)務部申請開立對公賬戶，營業(yè)部客戶經理在上門盡職調查過程中，得知客戶正為大量成熟的奇異果滯銷而發(fā)愁。作為一名老黨員，客戶經理當即決定伸出援手，踐行 "急客戶之所急" 的服務理念。他結合市場行情為客戶深入分析銷路瓶頸，提出 "線上線下雙線拓展" 的銷售建議，手把手指導客戶操作電商平臺、學習直播帶貨技巧，為其搭建長效銷售渠道。
為快速緩解滯銷壓力，客戶經理特意帶回部分奇異果請同事們品嘗，在職工餐廳發(fā)起自愿認購活動。分行員工紛紛響應，積極訂購支持農戶，一箱箱奇異果從營業(yè)部陸續(xù)運出，切實為客戶減輕了庫存壓力。"真沒想到開戶還能解決大難題，中行員工的無私幫助太讓人感動了！" 看著滯銷的奇異果被順利認購，客戶由衷感慨。
這份跨越金融服務的暖心幫扶，讓客戶堅定了與中行合作的信心。隨后，該客戶不僅順利完成對公賬戶開立，還陸續(xù)辦理了來聚財收款碼、大額存單等多項業(yè)務，并鄭重承諾："今后所有業(yè)務只認中國銀行"。
小事見初心，服務顯擔當。此次助農行動雖是中國銀行漯河分行營業(yè)部日常服務的一個縮影，卻生動展現了該行在爭創(chuàng) "千佳" 網點過程中，始終把客戶需求放在首位的服務情懷，更彰顯了中國銀行作為國有大行的社會責任與使命擔當。近年來，中國銀行漯河分行始終踐行金融工作的政治性和人民性，將服務實體經濟、助力民生改善作為重要職責，通過精準化、有溫度的金融服務，打通服務群眾的 "最后一公里"。
下一步，中國銀行漯河分行將繼續(xù)堅守金融為民初心，持續(xù)優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務模式，在鄉(xiāng)村振興、普惠金融等領域持續(xù)發(fā)力，不斷提升服務質效，努力打造有溫度、有擔當的優(yōu)質文明服務標桿，為地方經濟社會發(fā)展注入更多金融暖流。
文 ▏周 勇 杜 進
校對 ▏張華鵬
審核 ▏趙 明
豫公網安備 41110302000005號