漯河市六院首次參評全省滿意度調查獲佳績
近日,河南省衛生健康委公布2025年度公立醫療機構滿意度第三方調查結果。漯河市心血管病醫院(市六院)首次參評即交出亮眼答卷:醫務人員滿意度98.94%,位列全市第二;患者滿意度95.33%,位列全市第三。這一成績充分彰顯了醫院的綜合實力與社會認可度。


本次調查由省衛健委統一部署,委托第三方專業機構獨立實施,綜合運用AI電話隨訪、短信及互聯網問卷等方式,圍繞服務態度、服務流程、服務環境、診療水平、行業風氣五大維度評估患者滿意度,同時聚焦工作環境、職業發展、運行管理等指標測評醫務人員滿意度,覆蓋全省三級公立醫療機構,結果客觀權威。

以患者滿意為標尺,打造有溫度的心血管專科服務。2025年,市六院錨定三級甲等心血管病醫院目標,持續提升診療能力與服務能級。學科建設取得突破,成功創建全市首個國家級標準化體外反搏中心,率先入選中國心肌病診療協作網,榮獲全國“心電一張網”優秀單位,牽頭成立心血管疾病、老年醫學、醫養結合等3個市級質控中心。深化“上聯下通”協作,與4家頂尖醫院建立緊密合作,柔性引進6名知名專家,開展坐診手術帶教80余次。服務創新精準發力,推出藥品下收下送、病區保健操等92條便民舉措;優化院區環境,增設門診一站式服務中心及專科門診;完成醫保“一碼付”等8項信息化改造,實施周六門診9項檢查半價政策,惠及患者2.6萬人次,減免費用52.35萬元。“無陪護病房”“安寧療護病區”先行先試,免費接送老年患者出入院308人次,創新推出中醫護理技術20余項。全年獲贈錦旗108面、表揚信8封。

以職工滿意為根基,構建有情懷的醫務人員成長家園。市六院堅持發展為了職工、發展依靠職工、發展成果由職工共享。職工待遇穩步提高,全年職工支出占比提升至43%,實施職工及親屬就診優惠,累計減免40.62萬元,推出醫療互助、子女暑期托管、父母免費體檢等暖心舉措。人才培養力度加碼,選派36名技術骨干赴頂尖醫院進修ECMO等前沿技術,擇優選拔7名中層管理骨干赴知名醫院跟崗學習、提升能力,在全市事業單位人事管理綜合評價中獲評A類單位。人文氛圍日益濃厚,精心舉辦端午包粽、“5·12”護士節等文體活動20余場,每日推送勵志晨語,營造團結向上、醫者仁心的濃厚氛圍,職工的歸屬感、幸福感、成就感顯著增強。

首次參評即斬獲滿意度“雙前列”,既是肯定,更是鞭策。市六院將以此為新起點,始終秉持“以患者為中心、以職工為核心”的辦院理念,在診療能力上做“加法”,在就醫流程上做“減法”,在人文關懷上做“乘法”,全力打造政府放心、患者安心、職工暖心的現代化三級心血管病專科醫院,為守護漯河及周邊地區人民群眾生命健康注入新動能。
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