傾聽民聲 優化服務 中國聯通漯河分公司舉辦首席體驗官座談會
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2026-03-10
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3 月10日上午，中國聯通漯河分公司首席體驗官座談會順利舉行。本次座談會由分公司黨委委員、副總經理趙東永主持，黨委書記、總經理郭西濤出席并致辭，來自全市各行業的9名首席體驗官參加座談，共話服務提升、共謀數字發展。
據悉，中國聯通漯河分公司首席體驗官聘任工作已持續開展20年。長期以來，公司通過聘請社會各界代表擔任首席體驗官，常態化開展服務監督、收集意見建議，有效推動服務質量持續提升、業務能力不斷增強，為企業穩健發展注入強勁動力。
座談會上，郭西濤代表公司對各位首席體驗官長期以來的監督與支持表示感謝，并介紹了公司在網絡建設、客戶服務、數字化轉型等方面的工作成效與未來規劃。
漯河市消協秘書長李大順在發言中充分肯定漯河聯通20年來在消費者權益保護領域的扎實工作與顯著成績，希望公司持續強化責任擔當，在防范電信網絡詐騙等方面加大工作力度，切實守護群眾財產安全。
政協委員史琳紅表示，漯河聯通歷史底蘊深厚，發展歷程與城市建設同頻共振。建議公司進一步發揮通信技術與資源優勢，在數字城市、智慧城市建設中展現更大作為，聚焦中小企業數字化轉型需求，研發推出更多質優價廉的算力、云服務產品，助力地方經濟高質量發展。
與會首席體驗官圍繞網絡質量、服務便捷度、產品創新、反詐宣傳、民生保障等話題暢所欲言，提出多項務實建議。公司相關負責人認真傾聽、逐一回應，現場交流氛圍熱烈。
座談會最后，郭西濤為全體首席體驗官頒發聘書，并與大家合影留念。下一步，中國聯通漯河分公司將認真梳理吸納本次座談會意見建議，以更優服務、更強擔當、更實舉措，持續提升客戶滿意度，為漯河市數字化建設與經濟社會發展貢獻聯通力量。
文 ▏漯河日報全媒體記者 高海波
圖 ▏云 蕓
校對 ▏張華鵬
審核 ▏趙 明
編輯：高海波
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