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“真是太感謝你們了，郵儲銀行真是幫了我們家一個大忙！”近日，郵儲銀行漯河市郊區召陵鎮支行通過上門延伸服務，成功為當地行動困難的老年人解決了社保卡激活難題，以貼心舉措傳遞金融溫度，贏得了客戶及家屬的由衷贊譽。

據悉，該老年客戶不慎遺失社保卡，且因腿腳不便、病情加重，無法自行前往網點辦理補卡激活手續。情急之下，老人的兒子林先生前往支行咨詢代辦事宜。

召陵鎮支行工作人員了解情況后，第一時間梳理代辦流程、明確所需材料，主動提出可以上門服務。當日，工作人員攜帶業務資料趕赴其家人所在的養老公寓，現場核實老人身份及業務意愿，協助完成手續簽訂和影像留檔，確保業務合規嚴謹。次日，林先生順利到支行代辦完成新社保卡激活，成功取出社保資金，困擾老人多日的難題得以解決。

金融為民，能干實干。未來，該支行將持續聚焦老年客戶服務需求，不斷優化服務流程、提升服務質效，提供更優質、更貼心、更便捷的金融服務。

文 ▏李亞平

校對 ▏張華鵬

審核 ▏趙    明