翟莊街道：志愿服務破解基層治理難題
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家門口免費理發，學生課后有暖心托管，鄰里矛盾有專人耐心調解……近年來，在召陵區翟莊街道，“志愿紅”穿梭于樓棟街巷、扎根在群眾身邊，以精準化、特色化志愿服務破解基層治理難題，讓基層治理既有力度又有溫度。
“小背包”送暖心服務
“以前理發得等兒子有空了帶我去，現在一個電話，‘小背包’志愿者就上門服務，真是太貼心了！”4月1日，在召陵區翟莊街道東方社區化肥廠家屬院，剛享受免費理發服務的趙奶奶，向社區“小背包”志愿服務隊的志愿者連聲道謝。
記者在該家屬院看到，義診、義剪等服務攤位前人頭攢動，志愿者耐心細致地為居民提供服務。對于因腿腳不便無法趕到活動現場的居民，志愿者背著裝滿工具的“小背包”，按照預約名單入戶開展一對一幫扶，為老人做健康檢查、免費理發，陪老人拉家常。
東方社區老舊小區較多，無物業小區占比高，老年居民多，居民的日常需求大多集中在磨菜刀、修家電、通下水道等小事上。
東方社區黨支部書記、居委會主任李娟堅持“少而精、專業化”理念，創新打造“小背包”志愿服務品牌，將網格員、退休黨員、熱心居民及轄區專業人才吸納進來，凝聚轄區群眾力量，通過換位思考、以點帶面，實現“身邊人管身邊事”，有效激發群眾自治活力。
志愿服務咋搞好？居民需求做引導。志愿服務活動開展前，志愿者下沉網格逐戶走訪，精準梳理高齡老人、行動不便群體幫扶清單，提供預約服務，真正實現“群眾需要什么，我們就提供什么”。
從“等你來”到“我上門”，從“集中服務”到“精準入戶”，“小背包”承載著社區對居民的牽掛與責任，讓服務與群眾需求實現無縫對接。
公益課堂護航孩子成長
東方社區的志愿服務為老舊小區居民撐起了“民生保護傘”，燕山路社區的志愿服務則為孩子們打造了“成長搖籃”。
與東方社區不同，燕山路社區是翟莊街道專業化小區聚集區，各小區物業管理規范、居民生活水平相對較高，但雙職工家庭居多，孩子們的課后照料、假期安排成為困擾不少家庭的民生難題。
2021年，燕山路社區直面群眾痛點，開設公益課堂，以寒假、暑假為服務切入點，為轄區青少年兒童打造免費的學習和活動平臺，讓孩子們的假期不再“放羊”，讓家長們能夠安心工作。社區精心設置課程內容，涵蓋音樂、繪畫、舞蹈、書法、英語等，并有作業輔導服務。
公益課堂一推出便受到轄區家長和孩子們的熱烈歡迎。每到放假前，燕山路社居委主動整合轄區學校、社會組織資源，招募一批有愛心、有能力、有時間的大學生志愿者加入服務隊伍，為孩子們提供專業、貼心的指導。截至目前，燕山路社區公益課堂已累計服務轄區青少年兒童超500人。
“我們摸排發現，每天下午4點30分是很多小學的放學時間，但許多家長仍在上班，孩子照料存在明顯空檔。”燕山路社區黨支部書記、居委會主任李圓圓介紹，為破解這一問題，社區創新開設“周一下午4：30課堂”，讓公益課堂實現常態化、長效化，切實解決雙職工家庭的后顧之憂。
家住香堤左岸小區的薛女士對此深有感觸：“我的孩子從去年年底開始參加公益課堂，一期不落。”
便民服務溫暖民心
除了護航青少年兒童成長的公益課堂，燕山路社區還打造了“奉獻之星 閃耀燕山”志愿服務品牌。該品牌創立于2015年3月。當時，燕山路社區的志愿者靠著一把理發推子、四塊磨刀石開啟了志愿服務之路。
今年79歲的老黨員趙圣民是志愿服務隊伍的一員，家住金色龍灣一期。2017年，他加入志愿服務隊后，堅持為居民磨菜刀。“方便了別人，快樂了自己”是他常掛在嘴邊的話。如今，即使年事已高，他依舊經常參加活動，自己去不了就讓兒子頂上，用實際行動傳承志愿服務精神。
從最初不足20人到如今注冊志愿者2800多人、常態參加活動200多人，燕山路社區志愿服務隊伍不斷壯大。志愿服務活動也由不定期調整為每周六定期開展。志愿者深入小區為居民提供理發、磨刀、修小家電等十幾項便民服務，把暖心服務送到居民家門口。
憑借扎實、有效的志愿服務工作，燕山路社區先后被市委宣傳部、市文明委授予“漯河市優秀志愿服務社區”稱號，被省文明委授予“河南省優秀志愿服務社區”稱號。
從東方社區“小背包”志愿者破解老舊小區治理難題，到燕山路社區公益課堂護航青少年兒童成長、便民服務溫暖民心，翟莊街道堅持黨建引領，立足轄區不同社區特點，不搞“一刀切”，精準對接群眾需求，打造特色志愿服務品牌，把志愿服務開展到居民心坎上。
同時，翟莊街道堅持以人民為中心，整合機關單位、學校、醫療機構、社會組織等資源，開展結對共建，推動形成“人人參與、人人盡力、人人共享”的志愿服務格局。
如今，在翟莊街道，志愿服務已經成為一種生活方式、一種社會風尚，越來越多的居民加入志愿服務隊伍，從旁觀者變為參與者，從受益者變為奉獻者。
漯河日報全媒體記者 張 贏
校對 謝明芮
統籌 周鶴琦
審核 李 勝
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