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近年來，龍塔街道積極落實基層高效能治理相關要求，不斷完善“黨建+網格”治理模式，以“小格幸福里”為依托，將網格打造成基層治理的前沿陣地，推動服務力量下沉到一線，把群眾的事放在心上，切實增強轄區(qū)居民的幸福感和安全感。網格巡查是街道了解民情、解決民憂的重要方式，近日，龍塔街道海河路社區(qū)網格員在日常巡查中，就接到了居民反映，稱自家門前的排污管道堵了，污水倒灌、異味難聞，不僅影響正常生活，還破壞了周邊環(huán)境，讓大家十分困擾。

群眾有訴求，我們有回應。接到居民反映后，海河路社區(qū)第一時間啟動應急處置流程，嚴格按照龍塔街道“居民點單—網格接單—多元辦單—群眾評單”的閉環(huán)工作模式，安排網格員趕赴現場查看情況、核實細節(jié)，并及時上報街道。龍塔街道高度重視，迅速協調資源，督促社區(qū)盡快聯系專業(yè)維修人員，帶著疏通設備趕到現場處理。維修過程中，工作人員分工配合，先精準找到堵塞位置，再用高壓設備清理管道內的淤積雜物，網格員全程守在現場，一邊維護秩序、提醒居民注意安全，一邊及時向大家告知施工進度，緩解大家的焦慮情緒。經過幾個小時的緊張作業(yè)，堵塞的管道終于疏通完畢，積壓的污水全部排出，刺鼻的異味也慢慢消散，居民的生活恢復了正常。“本來還擔心要拖好久，沒想到反映完沒多久就解決了，真是太感謝街道和社區(qū)了！”看著暢通的管道，居民們紛紛表達謝意，這份認可，也成為街道做好基層治理工作的動力。

此次排污管道疏通，不僅切實解決了居民的急難愁盼，也是海河路社區(qū)踐行“我為群眾辦實事”的具體行動，更體現了龍塔街道在基層網格治理中的成效。一直以來，龍塔街道堅持以黨建為引領，不斷優(yōu)化網格配置、充實網格力量，引導網格員深入居民家中，傾聽群眾心聲、解決實際困難，真正打通服務群眾的“最后一公里”。下一步，龍塔街道將以此次事件為切入點，持續(xù)做好基層高效能治理工作，進一步完善網格服務體系，細化服務內容，加強網格隊伍建設，常態(tài)化開展網格巡查，用心用情辦好每一件民生小事，踐行“小格成網、微光暖心”的服務理念，努力打造有溫度、有力度的基層治理樣板，為推進基層治理體系和治理能力現代化貢獻力量。（許杰）

校對:王嘉浩

責編:趙   明

統籌:王艷東