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近年來(lái)，龍塔街道積極落實(shí)基層高效能治理相關(guān)要求，不斷完善“黨建+網(wǎng)格”治理模式，以“小格幸福里”為依托，將網(wǎng)格打造成基層治理的前沿陣地，推動(dòng)服務(wù)力量下沉到一線，把群眾的事放在心上，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)居民的幸福感和安全感。網(wǎng)格巡查是街道了解民情、解決民憂的重要方式，近日，龍塔街道海河路社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中，就接到了居民反映，稱自家門前的排污管道堵了，污水倒灌、異味難聞，不僅影響正常生活，還破壞了周邊環(huán)境，讓大家十分困擾。

群眾有訴求，我們有回應(yīng)。接到居民反映后，海河路社區(qū)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處置流程，嚴(yán)格按照龍塔街道“居民點(diǎn)單—網(wǎng)格接單—多元辦單—群眾評(píng)單”的閉環(huán)工作模式，安排網(wǎng)格員趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看情況、核實(shí)細(xì)節(jié)，并及時(shí)上報(bào)街道。龍塔街道高度重視，迅速協(xié)調(diào)資源，督促社區(qū)盡快聯(lián)系專業(yè)維修人員，帶著疏通設(shè)備趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。維修過(guò)程中，工作人員分工配合，先精準(zhǔn)找到堵塞位置，再用高壓設(shè)備清理管道內(nèi)的淤積雜物，網(wǎng)格員全程守在現(xiàn)場(chǎng)，一邊維護(hù)秩序、提醒居民注意安全，一邊及時(shí)向大家告知施工進(jìn)度，緩解大家的焦慮情緒。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的緊張作業(yè)，堵塞的管道終于疏通完畢，積壓的污水全部排出，刺鼻的異味也慢慢消散，居民的生活恢復(fù)了正常。“本來(lái)還擔(dān)心要拖好久，沒想到反映完沒多久就解決了，真是太感謝街道和社區(qū)了！”看著暢通的管道，居民們紛紛表達(dá)謝意，這份認(rèn)可，也成為街道做好基層治理工作的動(dòng)力。

此次排污管道疏通，不僅切實(shí)解決了居民的急難愁盼，也是海河路社區(qū)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的具體行動(dòng)，更體現(xiàn)了龍塔街道在基層網(wǎng)格治理中的成效。一直以來(lái)，龍塔街道堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，不斷優(yōu)化網(wǎng)格配置、充實(shí)網(wǎng)格力量，引導(dǎo)網(wǎng)格員深入居民家中，傾聽群眾心聲、解決實(shí)際困難，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。下一步，龍塔街道將以此次事件為切入點(diǎn)，持續(xù)做好基層高效能治理工作，進(jìn)一步完善網(wǎng)格服務(wù)體系，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)，常態(tài)化開展網(wǎng)格巡查，用心用情辦好每一件民生小事，踐行“小格成網(wǎng)、微光暖心”的服務(wù)理念，努力打造有溫度、有力度的基層治理樣板，為推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。（許杰）

校對(duì):王嘉浩

責(zé)編:趙   明

統(tǒng)籌:王艷東