服務有溫度 治理有力度 ——龍塔街道天鑫“悅”生活幸福鄰里中心治理實踐紀實
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5月19日中午，記者走進郾城區龍塔街道巴山路社區天鑫現代城小區，只見道路整潔，居民笑語盈盈，共享食堂飯菜飄香，便民服務站點人氣十足。近年來，龍塔街道聯合天鑫集團打造天鑫“悅”生活幸福鄰里中心，發揮黨建引領作用，以民生服務為抓手，以文明新風為內核，打通街道、社區、小區、網格服務網絡，創新治理模式，深耕便民服務，走出一條的基層高效能治理新路徑，實現服務有溫度、治理有力度。
筑牢紅色堡壘
天鑫“悅”生活幸福鄰里中心把黨建工作擺在首位，凝聚多方合力，讓黨員干部、物業人員成為基層治理中堅力量。
“小區建立了黨支部、物業、業主三方聯動治理體系，推動物業骨干在黨支部兼任職務、熱心黨員扎根網格一線。”天鑫“悅”生活幸福鄰里中心工作人員賈春孝告訴記者，他們定期召開黨建聯席會，圍坐在一起聊難題、議對策，對小區亂象、鄰里矛盾等問題逐一梳理。同時，黨員主動認領任務，及時辦結銷號。
“群眾有難處，我們得沖在前。”小區黨員志愿者魏玉珊說。平時，居民總能看見黨員與網格員忙碌的身影——他們不是在走訪排查，就是在宣傳政策、調解矛盾。在汛期等特殊時期，小區黨員組成突擊隊，24小時堅守，守護小區居民平安。實打實的治理舉措讓小區治理效能節節攀升。2025年，該小區獲評河南省“紅色物業”示范小區，全年化解各類矛盾120余起，矛盾化解率達98%，居民滿意度超95%，紅色治理底色愈發鮮明。
辦好民生實事
天鑫“悅”生活幸福鄰里中心聚焦老人養老、孩童看護等群眾急難愁盼，推出一系列接地氣、暖人心的民生舉措，把服務做到居民心坎上。
針對雙職工家庭接送孩子難題，小區組建黨員護學先鋒隊，安排物業工作人員帶隊值守，開辟便民通道，定點護送學生上下學。近年來，黨員護學先鋒隊累計護送學子5.2萬人次。
小區居民邱淑芳高興地說:“孩子下午放學時，我和老公還沒下班。黨員護學先鋒隊幫我們接孩子，解決了我們的大難題。”
面向老年群體，小區開辦的鄰里共享食堂可同時容納200余人就餐，70歲以上老人享受半價優惠。食堂還為行動不便老人提供免費送餐上門服務。銀發志愿服務隊定期上門義診，為老人測量血壓、血糖，貼心守護老人健康，服務覆蓋小區八成獨居老人。
此外，小區還常態化提供燃氣費代繳、家電維修等志愿服務，堅持12年每周六舉辦志愿服務大集、每月開展紅色志愿服務日活動，輻射周邊1.5萬戶居民，讓居民不出小區便能辦妥日常生活瑣事。
同時，小區還探索出“物業+”六大服務模式，發展便民商超、公益裝修咨詢、紅色房屋中介等業態，嚴把商品質量關，化解裝修糾紛，一站式解決居民生活各類難題。小區優先吸納本地居民就近就業。不少居民在家門口實現就業增收。昔日社區旁觀者，紛紛變身基層治理共建者。
涵養文明新風
基層治理不僅要服務好民生，還要浸潤好鄉風民風。天鑫“悅”生活幸福鄰里中心大力推進移風易俗，豐富居民文化生活，讓文明新風吹向社區每一個角落。
為破除婚喪嫁娶大操大辦、鋪張浪費等陳規陋習，小區成立紅白理事會，黨員帶頭簽訂移風易俗承諾書，主動爭當文明新風倡導者。社區倡導簡約婚禮、集體婚禮，組建紅娘志愿服務隊牽線搭橋；推行厚養薄葬理念，提供文明簡約喪葬服務，讓曾經頻發的喪事擾民投訴徹底清零、文明節儉理念深入人心。
在天鑫現代城小區，十余支居民文藝隊伍不定期登臺獻藝，鄰里文化節豐富居民的精神生活，居民之間互幫互助、相處融洽……和睦友善成為社區最美底色。
如今的天鑫“悅”生活幸福鄰里中心，以實干踐行初心，以服務凝聚民心，不斷優化治理模式，完善服務體系，持續激活基層治理內生動力，深耕黨建引領基層治理，用心用情辦好民生實事，不斷增強轄區居民的幸福感、獲得感與安全感，全力譜寫基層治理現代化嶄新篇章。
漯河日報全媒體記者 齊國霞
校對 謝明芮
統籌 周鶴琦
審核 李 勝
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