精細(xì)治理暖萬家 點(diǎn)滴實(shí)事惠民生 ——月灣湖社區(qū)基層高效能治理掃描
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“新衣服不合身、舊衣服磨破了，在家門口就能免費(fèi)修補(bǔ)，不用到處找裁縫；想找工作，在社區(qū)登記后，就有人幫忙介紹；鄰里之間鬧別扭，社區(qū)工作人員很快就會出面調(diào)解……”5月25日，在西城區(qū)新城辦月灣湖社區(qū)，談起社區(qū)服務(wù)，居民們紛紛豎起大拇指，直言日子過得舒心又踏實(shí)，幸福感、獲得感與安全感不斷增強(qiáng)。
在月灣湖社區(qū)黨群服務(wù)中心，群眾向工作人員反映生活中遇到的問題。 本報記者 尹曉玉 攝
月灣湖社區(qū)涵蓋5個商業(yè)小區(qū)、1個回遷安置小區(qū)、6棟商業(yè)樓宇，常住人口有回遷居民、新就業(yè)形態(tài)勞動者等群體，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、民生訴求多樣。社區(qū)摒棄粗放式管理，立足“服務(wù)前置、群眾參與、精準(zhǔn)施策”，依托網(wǎng)格深耕基層治理，搭建便民服務(wù)陣地、做實(shí)暖心惠民舉措，以一樁樁便民實(shí)事，擦亮居民幸福生活底色。社區(qū)先后被評為全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個100”先進(jìn)社區(qū)、省充分就業(yè)社區(qū)、省綜合減災(zāi)示范社區(qū)等。
暖心服務(wù)方便居民生活
5月25日，記者在月灣湖社區(qū)黨群服務(wù)中心看到，有人辦理業(yè)務(wù)、咨詢問題，有人遇到難題尋求幫助，工作人員細(xì)致答疑、用心解憂。紅色驛站的便民儲物柜內(nèi)，一件件修補(bǔ)好的衣物擺放得整整齊齊。一個個溫馨場景，拼湊出暖意滿滿的日常圖景。
“在俺這里住，社區(qū)安排志愿者免費(fèi)修補(bǔ)衣服、理發(fā)，平時查詢社保、測量血壓也特別方便。”社區(qū)一名居民對記者說。
2021年投用以來，該社區(qū)的紅色驛站常態(tài)化提供衣物縫補(bǔ)、理發(fā)、義診等服務(wù)，為群眾解決生活小事。同時，整合各類便民資源，實(shí)現(xiàn)政務(wù)、健康、就業(yè)服務(wù)一站式落地，以往需要往返政務(wù)服務(wù)中心辦理的醫(yī)保查詢、繳費(fèi)清單打印等業(yè)務(wù)，如今在社區(qū)即可快速辦結(jié)。針對老年群體出行不便、慢性病監(jiān)測需求高的特點(diǎn)，社區(qū)專門配備了智能健康一體機(jī)，免費(fèi)提供血壓、血糖測量和心電圖檢測等服務(wù)，為老年人健康生活保駕護(hù)航。
就業(yè)是民生之本。針對轄區(qū)商業(yè)樓宇密集、小微企業(yè)用工需求大，而部分居民求職渠道窄、技能短缺這一供需矛盾，社區(qū)以紅色驛站為紐帶，架起精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)橋梁。工作人員常態(tài)化走訪轄區(qū)樓宇、沿街商鋪，摸排企業(yè)用工缺口、收集優(yōu)質(zhì)崗位信息，第一時間推送至各社區(qū)微信群，讓居民足不出戶即可獲取就業(yè)資訊。
為助力群眾穩(wěn)就業(yè)、促增收，社區(qū)每年都舉辦春季專場招聘會，搭建企業(yè)與居民面對面的平臺。同時，免費(fèi)舉辦電商運(yùn)營、糕點(diǎn)制作、家庭護(hù)理等實(shí)用技能培訓(xùn)班，重點(diǎn)幫扶失業(yè)人員、全職媽媽、青年群體掌握一技之長，讓他們通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。
從衣食住行到健康守護(hù)，從政務(wù)代辦到就業(yè)幫扶，該社區(qū)依托紅色驛站，用接地氣的暖心服務(wù)，將高效能治理融入群眾的煙火日常，持續(xù)繪就宜居幸福新圖景。
小區(qū)提質(zhì)擦亮宜居底色
記者在胡莊錦苑小區(qū)看到，嶄新的健身器材整齊排列，前來鍛煉身體的居民絡(luò)繹不絕；標(biāo)準(zhǔn)化電動車車棚干凈規(guī)整，居民有序停放車輛、安全充電，一派安逸舒心的生活景象。這正是社區(qū)精細(xì)化治理帶來的蛻變。
基層治理的核心，就是解決群眾的急難愁盼問題。胡莊錦苑小區(qū)是轄區(qū)人口較為集中的小區(qū)之一，此前長期存在基礎(chǔ)設(shè)施薄弱問題：小區(qū)里沒有健身設(shè)施，居民無處鍛煉；電動車亂停亂放，不僅影響小區(qū)環(huán)境，還存在極大的消防安全隱患，是居民長期反映的煩心事。
社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中，入戶傾聽居民心聲，收集群眾訴求，將“增設(shè)健身器材、新建電動車車棚”列為重點(diǎn)民生整改事項。為確保改造貼合民心，社區(qū)第一時間召集黨員代表、居民代表、物業(yè)負(fù)責(zé)人召開議事協(xié)商會，共同擺問題、談想法、訂方案，充分吸納群眾意見，全程公開透明、民主決策。
敲定改造方案后，月灣湖社區(qū)積極對接上級部門、聯(lián)動轄區(qū)共建單位，全力爭取項目和資金支持，高效推進(jìn)落地建設(shè)。2025年10月，嶄新的健身器材全部安裝到位，漫步機(jī)、腰背按摩器等一應(yīng)俱全。2026年初，標(biāo)準(zhǔn)化電動車車棚正式投用，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范停車、安全充電，解決了車輛亂停亂放，小區(qū)居民的生活品質(zhì)得到大幅提升。
居民薛翠靈對此感觸頗深：“以前小區(qū)老人沒地方鍛煉，孩子沒地方玩，電動車亂停亂放。現(xiàn)在健身器材、車棚全都配齊了，環(huán)境整潔，每天下樓就能鍛煉，實(shí)實(shí)在在感受到了社區(qū)治理帶來的好處。”
胡莊錦苑小區(qū)的改變，是月灣湖社區(qū)精細(xì)化治理的一個縮影。社區(qū)依托16個網(wǎng)格，構(gòu)建“問題發(fā)現(xiàn)、及時上報、快速處置、群眾反饋”的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，常態(tài)化排查整治環(huán)境、安全、設(shè)施等各類問題，堅持小問題當(dāng)場化解、大問題聯(lián)動處置，并充分調(diào)動居民參與社區(qū)治理的積極性，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出樓棟、大事不出社區(qū)”，讓居民從基層治理中收獲滿滿的安全感和幸福感。
全齡呵護(hù)點(diǎn)亮鄰里幸福
朝夕日常，溫情相伴。走進(jìn)月灣湖社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，記者看到老人們圍坐在一起打牌、拉家常，歡聲笑語不斷，一派安逸祥和的幸福景象。
立足轄區(qū)全年齡段居民需求，月灣湖社區(qū)精準(zhǔn)施策、分類服務(wù)，構(gòu)建“一老一小一青壯”全齡友好服務(wù)體系，用心守護(hù)銀發(fā)安康、悉心護(hù)航少年成長、助力青年成才，讓每一位居民都能在社區(qū)找到歸屬感、收獲幸福感。
針對轄區(qū)老年人多、養(yǎng)老服務(wù)需求迫切的現(xiàn)狀，月灣湖社區(qū)精心打造“愛老之家”，引入第三方養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，提供針灸理療、按摩保健等康養(yǎng)服務(wù)，讓老年人在家門口就能享受到專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)。此外，社區(qū)還開設(shè)老年書畫班、攝影班，定期開展政策宣講、紅色教育等活動，豐富老年人精神文化生活。
社區(qū)聚焦高齡老人、老黨員等群體，做實(shí)兜底暖心服務(wù)。社區(qū)共享食堂推出分層就餐優(yōu)惠：60歲以上老人按年齡段享受梯度就餐折扣，90歲以上老人免費(fèi)就餐，黨齡50年以上黨員午餐只需要1元。今年76歲、擁有54年黨齡的老黨員胡兆銀告訴記者：“社區(qū)對老年人、老黨員格外關(guān)照，共享食堂飯菜可口，工作人員服務(wù)貼心。社區(qū)文體活動豐富，鄰里相處和睦，住在這里心里特別踏實(shí)。”
守護(hù)少年成長，擦亮幸福底色。社區(qū)依托新時代文明實(shí)踐站，打造標(biāo)準(zhǔn)化未成年人活動陣地，常態(tài)化開展手工制作、美食體驗、安全教育等趣味實(shí)踐活動。同時，盤活轄區(qū)資源，組建全職媽媽志愿服務(wù)隊，輪流為未成年人提供親子陪護(hù)、興趣輔導(dǎo)等服務(wù)。這些舉措既豐富了孩子們的課余生活，也增進(jìn)了鄰里感情，營造了共治共享的良好氛圍。
聚焦青年成長成才、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求，社區(qū)開設(shè)3D打印、無人機(jī)操作、家電維修、木工、電工等特色實(shí)用課程，為轄區(qū)青年、創(chuàng)業(yè)群體搭建學(xué)習(xí)提升、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)平臺，助力青年深耕社區(qū)、成長成才。
從便民服務(wù)到環(huán)境提質(zhì)再到溫情守護(hù)，月灣湖社區(qū)始終堅守為民初心，以精細(xì)化治理破解民生難題、以暖心服務(wù)回應(yīng)群眾期盼，讓居民在細(xì)微變化中感受美好，在暖心服務(wù)中樂享幸福生活。
漯河日報全媒體記者 田俊玲 尹曉玉
校對 謝明芮
統(tǒng)籌 周鶴琦
審核 譚藝君
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