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據(jù)了解，陳女士此前到該中心辦理企業(yè)職工退休業(yè)務(wù)。因首次涉及此類事項，其所在企業(yè)對所需材料及辦理流程不熟悉，缺乏相關(guān)辦事經(jīng)驗，辦理工作一度受阻。了解情況后，養(yǎng)老保險中心窗口工作人員第一時間主動啟動“幫辦代辦”服務(wù)機制，立足優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)經(jīng)營主體發(fā)展的工作初衷，逐項梳理申報材料，耐心細致講解操作步驟，跟進業(yè)務(wù)辦理全流程，為企業(yè)和群眾提供全鏈條、一站式暖心服務(wù)，切實減輕企業(yè)辦事負擔。從一籌莫展到順利辦結(jié)，陳女士深受感動，連連稱贊：“沒想到這么快就辦好了，工作人員比我自己還上心?！?/p>

這件事既是“郾好辦”政務(wù)服務(wù)品牌從承諾走向口碑的生動縮影，也是郾城區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、深耕優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)的真實寫照。

近年來，郾城區(qū)始終以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，持續(xù)深化“放管服”改革，聚焦企業(yè)發(fā)展需求和群眾辦事期盼，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、精簡辦事流程、提升服務(wù)質(zhì)效，全力打造高效、便捷、暖心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。該區(qū)全面推行“一窗受理、集成辦理”服務(wù)模式，常態(tài)化落實免費復(fù)印、免費刻章、免費郵寄“三免”暖心服務(wù)，依托數(shù)字化政務(wù)平臺，大力推廣“一網(wǎng)通辦、掌上可辦、全程網(wǎng)辦”，政務(wù)服務(wù)好評率穩(wěn)定保持99%以上。同時，健全“幫辦代辦”服務(wù)體系，常態(tài)化為企業(yè)、群眾提供全程咨詢、材料梳理、流程指導(dǎo)、跟蹤督辦等專屬服務(wù)，精準破解企業(yè)開辦、項目審批、民生業(yè)務(wù)辦理中的各類難題。此外，通過設(shè)立惠企服務(wù)專區(qū)、24小時自助服務(wù)區(qū)、“辦不成事”反映窗口，主動查擺整改辦事堵點痛點，閉環(huán)解決企業(yè)、群眾辦事訴求，切實打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，持續(xù)擦亮“郾好辦”營商服務(wù)金字招牌。

下一步，郾城區(qū)將持續(xù)錨定優(yōu)化營商環(huán)境核心目標，牢記為民服務(wù)初心，聚焦企業(yè)發(fā)展痛點、市場經(jīng)營難點、群眾辦事堵點，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革、豐富“郾好辦”品牌內(nèi)涵、完善便民利企服務(wù)舉措，持續(xù)壓縮辦事時限、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，以更優(yōu)作風(fēng)、更實舉措、更高標準賦能營商環(huán)境提質(zhì)升級，全力構(gòu)建服務(wù)更優(yōu)、效率更高、體驗更好的政務(wù)服務(wù)體系，切實增強經(jīng)營主體和人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

通訊員  周凌寒  蔣   洋

校對 曹    華

統(tǒng)籌 周鶴琦

審核 譚藝君