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 在人口老齡化加速背景下，為了讓老年群體享受到更多有溫度、有深度的金融服務，郵儲銀行漯河市分行聚焦老年客戶需求痛點和難點，一直以來，致力傾心打造“銀齡港灣”服務專區(qū)，以“金融+健康”的融合模式，為銀發(fā)群體構筑幸福溫情的暖心圖景。

走進“銀齡港灣”專區(qū)，適老化設計的細節(jié)滲透每個角落。貼合老年人身體的靠背座椅，愛心座椅旁設置站立輔助器，解決了不少老人“站起難”的困擾；可調(diào)節(jié)高度的移動填單臺，讓不同身高的老人都能輕松填寫單據(jù)；大字體、慢節(jié)奏的智能宣教視聽屏，循環(huán)播放防詐科普知識和業(yè)務辦理指南，既符合老年人的視聽習慣，又能潛移默化的提升他們的風險防范意識。

專區(qū)內(nèi)的便民服務柜更是一個貼心的“百寶箱”：助聽器、血壓計、老花鏡，醫(yī)藥急救箱、輪椅等應急設備為老年客戶的健康安全保駕護航。在老年健康知識宣傳角，擺放著老年常見病預防手冊、季節(jié)性養(yǎng)生指南，讓老人在辦業(yè)務的間隙還能獲取實用的健康知識。

最受老年客戶歡迎的要數(shù)“健康驛站”。該行通過配置骨密度測試儀、無創(chuàng)血糖儀、面部體檢儀等專業(yè)設備，讓老年客戶辦業(yè)務的間隙還能免費完成基礎健康檢測，做到了“金融+健康”的一站式融合服務。據(jù)統(tǒng)計，自“健康驛站”投入使用以來，該行已開展金融知識講座、做蛋糕及手工制作等活動9場，累計為300余名老年客戶提供免費健康檢測服務。

“銀齡港灣”的建設，是郵儲銀行漯河市分行踐行“以客戶為中心”服務理念的生動體現(xiàn)。下一步，該行將持續(xù)擴大建設范圍、優(yōu)化服務內(nèi)容，讓“銀齡港灣”成為老年客戶的暖心家園、幸福港灣。 

文 ▏崔方方

校對 ▏張華鵬

審核 ▏趙    明